Hizmet Sözleşmesi

Özel Servisi - Kadir Serin olarak teknik servis sektöründe hizmet vermekte olan firmamız, müşterilerimize sunduğu hizmet kalitesi ve güvence anlayışıyla ön plana çıkmaktadır. Müşterilerimizle gerçekleştirdiğimiz tüm servis hizmetlerinde aşağıdaki sözleşme koşulları geçerlidir.

Sözleşmenin İçeriği

Teknik servis firması olarak müşterilerimizle yapacağımız iş kapsamında aşağıdaki hususlar geçerlidir:

Servis sürecindeki cihazların tamir aşamaları telefon veya mesaj yoluyla müşterilere bildirilecektir.
Tespit edilen yedek parça değişimleri veya ekstra tamir ücretleri müşterilere bildirilerek onay alınacaktır. Onay alınmadan işleme başlanmaz.
Servis hizmeti için hedeflenen süre, arızanın türüne göre değişmekle birlikte, çoğu işlem aynı gün tamamlanır. Parça siparişi gerektiren durumlarda süre uzayabilir ve müşteri bilgilendirilir.

Hizmet Kapsamı

Firmamız, kombi, klima ve beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon) cihazlarında arıza tespiti, bakım, onarım ve yedek parça değişimi hizmeti sunmaktadır. Tüm hizmetler sadece garanti dışı kalmış cihazlara verilmektedir.

Garanti Koşulları

Yapılan işçilik ve değiştirilen yedek parçalara garanti verilir.
Garanti süresi ve kapsamı servis sırasında müşteriye yazılı olarak bildirilir.
Garanti, yalnızca yapılan işlem ve değiştirilen parçayı kapsar. Cihazın diğer bölümlerinde oluşabilecek arızalar kapsam dışıdır.
Müşteri tarafından cihaz üzerinde yapılan müdahaleler garantiyi geçersiz kılar.

Fiyatlandırma

Servis ücretleri, teknisyenin arıza tespiti yapmasının ardından belirlenir. Kesin fiyat bilgisi müşteriye sözlü veya yazılı olarak iletilir. Müşteri onayı alınmadan onarım işlemine başlanmaz.

Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, cihazın arıza geçmişi ve daha önce yapılan müdahaleler hakkında firmamızı doğru bilgilendirmekle yükümlüdür.
Servis sırasında cihazın bulunduğu alana teknisyenin erişimi sağlanmalıdır.
Onaylanan hizmet bedeli, servis tamamlandığında ödenmelidir.

Marka Bağımsızlığı

Firmamız özel servis olarak faaliyet göstermektedir. Herhangi bir markanın yetkili servisi değildir. Sitemizde yer alan marka isimleri yalnızca ürün tanımlama amacıyla kullanılmaktadır.

İletişim

Firma Ünvanı: Özel Servisi - Kadir Serin
Vergi Numarası: 2790348344
Telefon: 0850 309 50 38
E-posta: info@ozelservisi.net.tr
Adres: Caddebostan Mah. Bağdat Cad. No: 292/1 No: 39 Kadıköy/İstanbul